2026, №3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://voenvestnik.ru/8es326.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 141.3 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Даудова А.А. Цифровые платформы и доверие: роль отзывов и пользовательского контента в принятии туристских решений // Экономика и безопасность. — 2026, №3. — URL: https://voenvestnik.ru/PDF/8ES326.pdf

Цифровые платформы и доверие: роль отзывов и пользовательского контента в принятии туристских решений

Даудова Асият Абдулмуслимовна
к.э.н., старший преподаватель, доцент кафедры «Маркетинг и коммерция»
Дагестанский государственный университет народного хозяйства
г. Махачкала, Россия

Аннотация. В статье рассматриваются теоретические и прикладные аспекты формирования доверия в цифровой среде туризма, а также роль отзывов и пользовательского контента в процессе принятия туристских решений. Особое внимание уделяется анализу трансформации механизмов выбора туристских продуктов под влиянием цифровых платформ, социальных сетей и онлайн-сервисов. Обосновывается, что в условиях высокой информационной неопределенности и нематериального характера туристских услуг именно пользовательский контент становится ключевым источником формирования доверия и снижения воспринимаемых рисков. Анализируются основные типы отзывов, механизмы их восприятия, влияние рейтинговых систем и визуального контента на поведение туристов. Раскрывается роль цифровых платформ как посредников, обеспечивающих взаимодействие между потребителями и поставщиками услуг. Делается вывод о том, что эффективное управление пользовательским контентом и репутацией является важным фактором повышения конкурентоспособности туристских дестинаций и компаний.
Ключевые слова: цифровые платформы, доверие, отзывы, пользовательский контент, туристские решения.

Скачать