2026, №6 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://voenvestnik.ru/2es626.html

DOI: 10.15862/2ES626 (https://doi.org/10.15862/2ES626)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 186.7 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Антонов В.М. Использование цифровых технологий для адаптации материальных услуг под потребности клиентов // Экономика и безопасность. — 2026, №6. — URL: https://voenvestnik.ru/PDF/2ES626.pdf DOI: 10.15862/2ES626

Использование цифровых технологий для адаптации материальных услуг под потребности клиентов

Антонов Валерий Михайлович
аспирант
Автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования
Центросоюза Российской Федерации
«Российский университет кооперации»
г. Москва, Россия

Аннотация. В статье приводятся особенности цифровых технологий в системе материальных услуг, описываются их возможности и примеры использования в разных секторах. Представлены технологии, которые автоматизируют, кастомизируют и ускоряют взаимодействие между клиентом и компанией, способствуя оказанию услуг высокого качества и повышению уровня сервиса. Показано, что персонализация услуг увеличивает клиентскую базу, повышает конкурентоспособность предприятий и упрощает вывод на рынок новых услуг, что в конечном счёте приводит к росту прибыли и выручки, а также к притоку новых клиентов. Всё это способствует развитию и долгосрочной устойчивости компаний на рынке.
Ключевые слова: материальные услуги, цифровизация, персонализация, развитие, улучшение, технологии, транспортные услуги.

Скачать