2026, №1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://voenvestnik.ru/39es126.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 150.8 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Шалаева И.А. Цифровая трансформация в туристическом менеджменте: стратегии внедрения // Экономика и безопасность. — 2026, №1. — URL: https://voenvestnik.ru/PDF/39ES126.pdf

Цифровая трансформация в туристическом менеджменте: стратегии внедрения

Шалаева Индира Абдулмуталибовна
старший преподаватель кафедры «Менеджмент»
Дагестанский государственный университет народного хозяйства
г. Махачкала, Россия

Аннотация. В условиях ускоряющейся цифровизации мировой экономики туристическая отрасль переживает масштабные изменения, затрагивающие управленческие модели, процессы формирования туристского продукта, каналы продаж и коммуникации с потребителем. Цифровая трансформация в туристическом менеджменте рассматривается как комплексный управленческий и технологический процесс, направленный на внедрение цифровых решений в операционную деятельность, маркетинг, сервис и стратегическое планирование туристических организаций.
Цель статьи — обосновать ключевые стратегии внедрения цифровой трансформации в туристическом менеджменте и определить условия их результативной реализации. В работе анализируются основные направления цифровизации отрасли: платформизация туристических услуг, использование аналитики данных и искусственного интеллекта для персонализации предложений, внедрение CRM/ERP-систем, развитие мобильных сервисов и омниканальных коммуникаций, а также применение технологий облачных вычислений, IoT и AR/VR для повышения качества клиентского опыта.
Особое внимание уделяется систематизации стратегий внедрения цифровых решений, включая поэтапную (эволюционную), платформенную, инновационно-интеграционную и экосистемную модели, а также оценке их преимуществ и ограничений в зависимости от уровня цифровой зрелости организации. Выделены основные барьеры цифровой трансформации: дефицит цифровых компетенций, инвестиционные ограничения, технологическая фрагментарность, риски кибербезопасности и сопротивление организационным изменениям.
Сделан вывод о необходимости комплексного подхода к цифровой трансформации в туристическом менеджменте, основанного на сочетании технологий, управленческих изменений и развития человеческого капитала, что обеспечивает рост конкурентоспособности туристических организаций и устойчивость их развития в цифровой экономике.
Ключевые слова: Цифровая трансформация; туристический менеджмент; цифровые технологии; платформенная экономика; инновации в туризме.

Скачать